Termos e condições
Bem-vindo/a à loja online "Juicy Club". Os presentes Termos e Condições regulam o uso da nossa loja e a relação contratual que se estabelece entre a empresa e os seus clientes. Ao utilizar a nossa loja e efetuar uma compra está a aceitar estes Termos e Condições na íntegra.
1. Identificação da Empresa
Encostas do Serrabeu
E-mail: encostasdoserrabeu@gmail.com
Telefone: (+351) 968 044 500
Morada: Rua de S. Jorge, nº16 Osseira
2500-413, Carvalhal Benfeito, Caldas da Rainha
2. Produtos Disponíveis
2.1 Descrição dos Produtos
O "Juicy Club" comercializa os produtos alimentares que estão descritos na loja online. Porém, podem ocorrer pequenas diferenças nas imagens dos produtos exibidas, devido a variações nos lotes ou a edições de imagem.
2.2 Disponibilidade
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em stock. No caso de um produto se encontrar indisponível, após a finalização da sua encomenda, será informado e poderá optar pelo reembolso ou pela substituição.
3. Preços e Pagamentos
3.1 Preços
Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, mas estas alterações não afetarão encomendas já confirmadas.
3.2 Métodos de Pagamento
Aceitamos como método de pagamento:
-
MB Way;
-
Transferência bancária;
-
Dinheiro, no ato da entrega.
4. Responsabilidade
4.1 Uso da loja online
O "Juicy Club" não se responsabiliza por danos causados pela utilização indevida da loja online ou por falhas técnicas temporárias.
4.2 Produtos Alimentares
Garantimos que os nossos produtos estão em conformidade com as normas em vigor. Contudo, não nos responsabilizamos por reações alérgicas ou intolerâncias alimentares. Cabe-lhe a si verificar os ingredientes e informações nutricionais.
5. Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos
5.1 Cancelamento de Encomendas
Pode cancelar ou alterar a sua encomenda, desde que o faça 48 horas antes da respetiva entrega, seja via e-mail, para juicyclub.pt@gmail.com, seja por contacto telefónico.
Uma vez decorrido este prazo, os alimentos poderão já ter sido colhidos, pelo que não garantimos a possibilidade de cancelamento ou alteração.
Se cancelar dentro do prazo previsto, o valor eventualmente já pago será reembolsado integralmente, através do método de pagamento que utilizou ou de outro acordado consigo.
5.2 Devoluções
Por se tratar de produtos frescos e perecíveis, não aceitamos devoluções, exceto nos seguintes casos:
- Produto danificado no transporte;
- Produto estragado ou impróprio para consumo;
- Produto enviado por engano (diferente do que foi encomendado).
Em qualquer um destes casos, deve comunicar-nos o problema no prazo máximo de 24 horas após a receção da encomenda, preferencialmente com foto dos produtos em causa, para juicyclub.pt@gmail.com.
5.3 Reembolsos
Se a reclamação for válida e a responsabilidade for do “Juicy Club”, poderá optar entre:
- Substituição do produto, a ser entregue numa próxima encomenda;
- Reembolso parcial ou total do valor correspondente ao(s) produto(s) afetado(s).
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 7 dias úteis após validação da reclamação.
5.4 Ausência do Cliente no Momento da Entrega
Se não estiver presente no local, dia e horário combinados para a entrega e não tiver informado previamente uma alternativa, a encomenda ficará disponível para levantamento na nossa sede, mediante agendamento.
A não comparência para recolha ou ausência de contacto poderá resultar na perda do direito a reembolso, especialmente tratando-se de produtos frescos com prazo curto de conservação.
6. Resolução de Litígios
6.1 Reclamações
Pode apresentar reclamações através do e-mail:
7. Alterações aos Termos e Condições
O "Juicy Club" reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor logo após a sua publicação nesta loja online.
8. Contactos
Caso lhe surja alguma questão, sinta-se à vontade para nos contactar.
E-mail: juicyclub.pt@gmail.com
Telefone: +351 968 044 500