Termos do serviço

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Identificação Legal

O Juicy Club é uma marca representada pelas Encostas do Serrabeu, Unipessoal, Lda, doravante designada por Juicy Club.

Marca: Juicy Club

Empresa: Encostas do Serrabeu, Unipessoal, Lda.

NIF: 515501760

Sede: Rua de S. Jorge nº 16 Osseira, 2500-413 Carvalhal Benfeito, Caldas da Rainha.

E-mail: juicyclub.pt@gmail.com

Telefone: (+351) 968 044 500

Âmbito e Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam o uso da nossa loja e a relação contratual que se estabelece entre a empresa e os seus clientes. Ao utilizar a nossa loja e efetuar uma compra está a aceitar estes Termos e Condições na íntegra.

O tratamento dos dados pessoais efetuado no âmbito da utilização do website rege-se pela Política de Privacidade disponível no website, a qual faz parte integrante dos presentes Termos e Condições.

Leia atentamente os presentes Termos e Condições, pois incluem informações importantes sobre os seus direitos e responsabilidades legais.

Acesso e conta

Ao concordar com os presentes Termos e Condições, declara que tem pelo menos a maioridade no seu país de residência. Para utilizar os Serviços, incluindo a compra de produtos, poderá ser-lhe solicitado o fornecimento de determinadas informações, tais como endereço de e-mail, informações de faturação, pagamento e envio.

Declara e garante que todas as informações fornecidas são corretas, atualizadas e completas e que possui todos os direitos necessários para as fornecer. É o único responsável pela segurança das suas credenciais de conta e por toda a atividade da sua conta. Não pode transferir, vender, ceder ou licenciar a sua conta a qualquer outra pessoa.

Os nossos produtos

Descrição dos Produtos

O Juicy Club comercializa os produtos alimentares que estão descritos na loja online. Porém, podem ocorrer pequenas diferenças nas imagens dos produtos exibidas, devido a variações nos lotes ou a edições de imagem.

Disponibilidade

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em stock. No caso de um produto se encontrar indisponível, após a finalização da sua encomenda, será informado e poderá optar pelo reembolso ou pela substituição.

Preços e Pagamentos

Preços

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, mas estas alterações não afetarão encomendas já confirmadas.

Métodos de Pagamento

Aceitamos como método de pagamento:

MB Way;
Transferência bancária;
Dinheiro, no ato da entrega.

Condições de utilização de códigos de desconto

Os códigos de desconto são de uso único por cliente, salvo indicação em contrário;
Não são cumuláveis com outras promoções ou descontos em vigor, salvo exceção expressamente comunicada;
Têm validade limitada, indicada no momento da sua emissão;
Não são convertíveis em dinheiro, nem transferíveis.

Responsabilidade

Uso da loja online

O Juicy Club não se responsabiliza por danos causados pela utilização indevida da loja online ou por falhas técnicas temporárias.

Produtos Alimentares

Garantimos que os nossos produtos estão em conformidade com as normas em vigor. Contudo, não nos responsabilizamos por reações alérgicas ou intolerâncias alimentares. Cabe-lhe a si verificar os ingredientes e informações nutricionais.

Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos

Cancelamento de Encomendas

Pode cancelar ou alterar a sua encomenda, desde que o faça 48 horas antes da respetiva entrega, seja via e-mail, para juicyclub.pt@gmail.com, seja por contacto telefónico.

Uma vez decorrido este prazo, os alimentos poderão já ter sido colhidos, pelo que não garantimos a possibilidade de cancelamento ou alteração.

Se cancelar dentro do prazo previsto, o valor eventualmente já pago será reembolsado integralmente, através do método de pagamento que utilizou ou de outro acordado consigo.

Devoluções

Por se tratar de produtos frescos e perecíveis, não aceitamos devoluções, exceto nos seguintes casos:

Produto danificado no transporte;
Produto estragado ou impróprio para consumo;
Produto enviado por engano (diferente do que foi encomendado).

Em qualquer um destes casos, deve comunicar-nos o problema no prazo máximo de 24 horas após a receção da encomenda, preferencialmente com foto dos produtos em causa, para juicyclub.pt@gmail.com.

Reembolsos

Se a reclamação for válida e a responsabilidade for do Juicy Club, poderá optar entre:

Substituição do produto, a ser entregue numa próxima encomenda;
Reembolso parcial ou total do valor correspondente ao(s) produto(s) afetado(s).

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 7 dias úteis após validação da reclamação.

Ausência do Cliente no Momento da Entrega

Se não estiver presente no local, data e hora combinados para a entrega e não tiver informado previamente uma alternativa, a encomenda ficará disponível para levantamento na nossa sede, mediante agendamento.

A não comparência para recolha ou ausência de contacto poderá resultar na perda do direito a reembolso, especialmente tratando-se de produtos frescos com prazo curto de conservação.

Resolução de Litígios

Reclamações

Pode apresentar reclamações através do e-mail:

juicyclub.pt@gmail.com

Alterações aos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte dos presentes Termos e Condições, publicando as atualizações no nosso website.

A utilização continuada ou o acesso aos serviços após a publicação de quaisquer alterações constitui a aceitação dessas alterações.

As alterações não afetarão encomendas já concluídas, nem direitos legalmente adquiridos pelos consumidores. Pode consultar a versão mais recente dos Termos e Condições, a qualquer momento, em: www.juicyclub.store.

Contactos

Qualquer questão relacionada com os Termos e Condições deve ser enviada para:

E-mail: juicyclub.pt@gmail.com

Telefone: +351 968 044 500